Author Topic: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr  (Read 60851 times)

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Offline polarfuchs

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Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« on: May 20, 2009, 09:23:19 AM »
Hallo, seit ca. 2-3 Wochen habe ich ein Problem mit meiner Galerie:
es häufen sich die Beschwerden meiner registrierten Besucher, daß sie gezippte Dateien entweder gar nicht mehr (Download bricht ab) oder nur "corrupt" oder mit der Meldung "archive is not complete" (=via WinRAR) erhalten, wenn der Download doch mal startet. Nachdem das in meiner 4jährigen 4images Laufzeit noch nie dagewesen ist, bin ich ziemlich ratlos, wo ich nach der Fehlerquelle suchen soll. Bei mir? Bei der Software meiner Besucher?

Meine Dateien sind natürlich vollständig, wenn ich sie via FTP als Zip-Dateien auf meinen Server (Strato) hochlade. Strato hat mir ebenso versichert, sie hätten keinerlei Limit in Bezug auf die Größe der Dateien bei meinem Paket.

Auch die timeout session im ACP habe ich gecheckt, die steht bei 60 Minuten.

Der Witz an der Sache ist, daß ich, wenn ich mich als Testuser (nicht als Admin) einlogge, alle Dateien problemlos und vollständig herunterladen kann. Erst dachte ich, daß einige meiner Besucher vielleicht nur Probleme mit großen Dateien (20 - 70MB) haben, aber jetzt bekomme ich das Feedback, daß dies auch wesentlich kleinere Dateien betrifft.

Jetzt habe ich in diesem Post hier etwas über RESUME CAPABILITY gelesen - könnte das eventuell auch bei mir zutreffen?
http://www.4homepages.de/forum/index.php?topic=24733.0

Ich bitte dringend um einen Fingerzeig, wo ich hier ansetzen muß, um das wieder in den Griff zu kriegen.

Chris


Offline nobby

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #1 on: May 20, 2009, 01:27:14 PM »
Hallo,

gehe mal ins ACP -> Allgemein -> Einstellungen, und setze den GZip Kommressionslevel auf 0

Hatte auch das Problem, seiher ist es weg.

Das hängt auch mit der übertragung zusammen, da werden immer paar Byte ausgelassen.

nobby

Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #2 on: May 21, 2009, 07:58:51 AM »
Hallo nobby - vielen Dank für deinen Tip, aber das ist es nicht. GZip-compression hatte ich noch nie aktiviert und steht seit eh und jeh auf "0".
Ich habe seit ca. 1/2 Jahr die Vers. 1.7.6 am laufen und seit dem Update die Settings im ACP nicht mehr angerührt, weil ja alles prima funktioniert hat. Bis jetzt.

Problematik:
Ich habe weder an der Art und Weise, wie ich meine Files zu Zip-Dateien packe und auf meinen Space bei Strato hochlade, noch an den Settings im ACP irgendetwas verändert.
ICH als eingeloggter Test-User kann alle Zip-Files einwandfrei runterladen.
Aber etliche meiner registrierten User*) sagen mir, sie laden entweder kaputte Files runter (WinRAR= "file is corrupt" oder "archive is not complete"), bzw. oft geht es gar nicht, der Download bräche ab... aber auf anderen Seiten im Netz könnten sie "noch viel größere Dateien ruckizucki downloaden"...
*) nicht alle!! aber in den letzten Tagen kommen immer mehr mit diesem Problem auf mich zu - das ist vielleicht wichtig

Diese User suchen den Fehler natürlich auf meiner Seite, bzw. bei meiner Galerie. Aber wenn er überhaupt hier zu suchen ist, dann wo??

Hat sowas denn noch nie jemand erlebt, der mir sagen könnte, wo er angesetzt hat, damit es wieder funktioniert?

Offline nobby

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #3 on: May 21, 2009, 09:39:04 AM »
wenn Du nichts geändert hast, kann es nur noch an Strato liegen.

Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #4 on: May 21, 2009, 01:03:49 PM »
Strato meint, ich könnt' sie totschlagen (darüber sollte ich vielleicht noch mal ernsthaft nachdenken...), aber sie hätten absolut nix an meinem Space geändert und sie wären total unschuldig.

Und wie erklärst du dir, daß ICH als Test-User einwandfrei in der Galerie zugange sein kann, aber andere reg. User reklamieren mit den vorstehend beschriebenen Aussagen??
DAS ist ja gerade der springende Punkt den ich irgendwie in den Griff kriegen muss.



Offline honda2000

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #5 on: May 21, 2009, 05:37:25 PM »
Sag mal, kann  es sein, das ein paar der Bilder gar nicht bei dir, in der Galerie, sondern auf einem anderen Server, bei anderen Anbietern sind??

Die als zip-File herunter zu laden wird dann für 4images nicht einfach, um nicht zu sagen, das geht nicht!

Bei einem Detail hat sich sofort der Fremdserver angemeldet, aber ich hab nicht weiter getestet!

Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #6 on: May 22, 2009, 12:50:00 PM »
@honda
Fremdserver? Nein, ich hoste alle gezippten Dateien, die für die registrierten User bestimmt sind, bei Strato.

Es gibt allerdings auch einen Freebie-Bereich für unregistrierte Besucher, aber dessen Dateien sind nur durch einen vollständig ausgeschriebenen Link unterhalb des Detail Images downloadbar (4shared). Aber diese Dateien betrifft es auch nicht. Es geht nur um die, die meinen registrierten Nutzern via Strato zur Verfügung stehen.

Könntest du mir das mit dem Fremdserver nochmal genauer erläutern bitte?

Offline honda2000

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #7 on: May 22, 2009, 10:48:20 PM »
Ich hab wahllos 5 Bilder geladen, alle gingen!
Versuch mal rauszufinden, welche Dateien (Bilder) es betrifft!
Eventuell sehr große (kb) so das nicht gezipt werden konnte!

Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #8 on: May 25, 2009, 03:56:21 PM »
Hi honda,
danke erst mal fürs testen. Aber du hast aus dem Freebie Bereich runtergeladen, diese Dateien betrifft es nicht. Nur die, die ausschließlich registrierten Usern zur Verfügung stehen und da komischerweise wirklich meistens nur die großen Dateien (ab 20MB aufwärts bis 70MB). Und zippen tu ich selber vor dem Raufladen mit WinRAR, das macht nicht 4images.

Ich kapier halt nur nicht, wieso ich als eingeloggter und registrierter Testuser alles einwandfrei runterlade, aber andere registr. User Probleme haben. Man sollte doch meinen, Datei und Download ist immer gleich für jeden...

Könnte so ein Fehler auch von irgendeiner Browsereinstellung beim User kommen? Auch dachte ich zeitweise, vielleicht hat der ISP bei dem einen oder anderen User die Downloadmenge, bzw. -geschwindigkeit irgendwie beschränkt, deshalb der vorzeitige Abbruch bei großen Dateien. Aber die User versichern mir, sie laden woanders noch viel größere Dateien runter und alles problemlos.








Offline honda2000

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #9 on: May 26, 2009, 08:37:22 AM »
Das kann am packen selber, natürlich aber auch am download liegen!
Man müsste das wirklich genau austesten!

z.b. kan bei langsamen Übertragungsgeschwindigkeiten eine Zeitüberschreitung den Download unterbrechen. Merkt der User aber gar nicht, siehts dann nur am Ergebnis: fehlerhafte Datei

Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #10 on: May 30, 2009, 08:06:06 AM »
danke schön für die Zeit, die du dir nimmst.

Kann ich das so verstehen, daß du auch der Meinung bist, daß dieses Problem aus der User Ecke herrührt? Mal immer davon ausgegangen, daß meine Zips ok sind, und das sind sie - alle auf Herz und Nieren getestet. Was sollte man da auch viel falsch machen können? Immerhin läuft meine Galerie schon ein paar Jahre und erst kürzlich gabs die ersten Komplikationen.

Ich habe übrigens gestern das Statement des technischen Supports bei Strato bekommen: Sie haben alles getestet und melden: Alles paletti mit meiner Galerie/Datenbank und den Downloads. Keine Download Probleme.

Ich kann jetzt also nichts weiter tun, als meinen Usern einen Packen mögliche Fehlerbehebungsursachen (tolles Wort) an die Hand zu geben? Angefangen bei der erwähnten Zeitüberschreitung beim Download bis hin zum Browserwechsel? Und wenn's dann immer noch nicht geht, mich von diesem User verabschieden, weil keiner weiss, wo das Problem liegt?

Ich weiss, das ist ein sehr schwammiger Fehler, der da auftritt (aber er ist halt nun mal da), hinter dem alles mögliche liegen kann, aber dass man da so gar nicht den Finger drauflegen kann wo's hakt... Ich kann dem User ja schlecht empfehlen, eine komplette Neuinstallation seines Systems vorzunehmen (wie ich das in verschiedenen Foren bereits gelesen hatte!).

Sollte noch jemand eine Idee haben, wo ich (oder der User) suchen muss: ich bin für alle Tips dankbar!




Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #11 on: May 30, 2009, 08:28:58 AM »
HALT! STOP! NEUER SACHVERHALT!

Soeben bin ich der Fehlermeldung über ein Zip nachgegangen, das leer heruntergeladen wird. Ich habe mich als Admin eingeloggt, mir den kompletten Downloadstring in ein neues Browser Fenster kopiert und die Datei einwandfrei geholt auf diese Weise.

Danach habe ich mich als Testuser eingeloggt und nun über den Download Button versucht, das Zip zu laden, aber jetzt bekomme ich ebenfalls nur eine leere Datei, die im Bruchteil einer Sekunde runterläd!

Hilfe! Der Downloadlink ist doch via Button genau der gleiche wie der, den ich mit copy/paste eingegeben habe. Oder kann der Button irgendwas verhackstücken??

DAS ist doch jetzt was Konkretes, kann mir jetzt einer was dazu sagen bitte?

Offline honda2000

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #12 on: May 31, 2009, 08:56:51 AM »
Hi, der Downloas-Zip-Button ist wie folgt definiert:
Code: [Select]
<a href="./download.php?action=zip&amp;image_id=xxx"><img src="./templates/default/images/download_zip.gif" border="0" alt="" /></a>
Also: öffne die download.php im Root der Galerie und packe in zip das Bild Nr.xxx, dabei tue dies in dem du das Blid: templates/default/images/download_zip.gif anzeigst.

RICHTIG????

Eine download.php aus dem Root kannst du dir aber nicht anzeigen lassen und einzeln öffnen (nicht ohne weiteres)

In der download.php steht unter anderem, steuere die includes/zip.php an und komprimiere das  entsprechende Bild. In der Datei steht aber auch: breche diesen Vorgang nach 120 sec. ab!
Code: [Select]
@set_time_limit(120); wenn der Server nicht reagiert!

Kann also php-Zip, das Bild nicht in dieser Zeit komprimieren, kommt ein fehlerhafter Ordner bei User an! Der kann aber auch vor diesen 120 sec Komprimierung beim User angekommen, wenn der Server die download- /includes/zip.php nicht fehlerfrei ausführt! Oder die beiden dateien das entsprechende Bild nicht fehlerfrei "verpacken" können!

 

Offline polarfuchs

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #13 on: May 31, 2009, 09:34:34 PM »
Hallo Honda!

Den Download-ZIP-Button habe ich schon längst aus dem Template gelöscht (meine Dateien liegen ja alle schon fertig gezippt auf dem Server). Es gibt nur noch den normalen Download-Button. Trifft auf den auch dieses 120 sec. Timeout zu? Und wenn ja, wäre das dann eine einleuchtende Erklärung, warum etliche User, die meinethalben noch mit Modem unterwegs sind, verhackstückte Dateien runterladen?

Übrigens habe ich festgestellt, daß immer wieder mal die Unterstriche "_" in den Dateinamen verschwinden - einfach so. Dort steht dann ein Leerschritt. Der Dateiname "PT_alpha_racing.zip" sieht dann z.B. so aus "PT_alpha racing.zip". Das ist natürlich auch ein Grund, warum man die Datei nicht mehr runterladen kann. Wie kann sowas passieren? Und nein, ich habe die Unterstriche nicht vergessen bei der Angabe der Download-Adresse, ich bin pingelig und kontrolliere alles doppelt und dreifach.

Quote
Eine download.php aus dem Root kannst du dir aber nicht anzeigen lassen und einzeln öffnen (nicht ohne weiteres)
na Gott sei dank  :wink:


Offline honda2000

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Re: Download von ZIP Dateien funktioniert nicht mehr
« Reply #14 on: May 31, 2009, 10:23:40 PM »
Ich kann dir natürlich nicht sagen, warum der Unterstrich verschwindet und sozusagen, die FALSCHE Datei herunter geladen wird. Aber, ich kann dir sagen, was beim Klicken auf den "normalen" Download-Button passiert.

Code: [Select]
<a href="./download.php?image_id=xxx"><img src="./templates/<dein-template-Ordner/images/download.gif" border="0" alt="" /></a>
...reicht dir die Antwort??